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Hier finden Sie alle Fragen und Antworten zur Erstellung und Aktivierung eines Vimcar Accounts.
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Die häufigsten Fragen zum Thema Anmeldung

Wie aktiviere ich meinen Account?

Im Anschluss an die Bestellung über vimcar.de wird Ihr VIMCAR Account automatisch für Sie erstellt.

Sie müssen den Account jetzt nur noch aktivieren. Dafür senden wir Ihnen einen Aktivierungslink zu, über den Sie die Einrichtung Ihres VIMCAR Kontos abschließen können.

Der Link besitzt eine Gültigkeit von 24 Stunden.

Sie haben die Einrichtung verpasst? Das ist überhaupt kein Problem.

Wechseln Sie einfach auf die Seite profile.shiftmove.com, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie im Anschluss die “Passwort vergessen?” - Funktion.

Sie erhalten jetzt einen neuen Link, mit dem Sie den Aktivierungsvorgang Ihres Kontos einfach neu starten können.

Sie haben bei Lexware oder Amazon bestellt und keinen Aktivierungslink erhalten?

Wenn Sie bei einem unserer Partner ein VIMCAR Fahrtenbuch bestellt haben, erfolgt die Einrichtung des Accounts manuell über den mitgelieferten Aktivierungscode.

Wechseln Sie hierzu auf die Seite vimcar.de/aktivierung und geben Sie hier die notwendigen Daten, sowie Ihren Aktivierungscode ein. Im Anschluss befolgen Sie die o.g. Punkte zur Accountaktivierung.

Ich habe mein Passwort vergessen. Und jetzt?

Klicken Sie in der VIMCAR App oder in der Webversion im Anmeldebildschirm auf “Passwort vergessen?”.

Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen diese.

Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail einen Link zugesendet, mit dem Sie neues Kennwort vergeben können.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Um die E-Mail-Adresse zu ändern, klicken Sie im Menü der Smartphone-App auf “Profil” und die angegebene E-Mail-Adresse. Anschließend können Sie im nächsten Fenster die neue E-Mail-Adresse eingeben.

In der Webversion klicken Sie bitte links unten auf Ihren Benutzernamen. Im oberen Bereich nutzen Sie nun den Button "Profil öffnen", um auf Ihr Shiftmove-Profil zuzugreifen. Alternativ können Sie auch direkt über profile.shiftmove.com auf diese Seite zugreifen.

Hier können Sie jetzt u. A. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Zeitzone und Sprache für Ihre VIMCAR Produkte festlegen. Außerdem können Sie hier zur erweiterten Sicherheit die Multi-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

💡 Bitte beachten Sie: Durch die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse im Fahrtenbuch-Account ändert sich nicht automatisch Ihre E-Mail-Adresse im Kundenportal, in dem Sie Ihre Vertrags- und Rechnungsdaten finden. Diese passen Sie bitte gesondert unter  vimcar.chargebeeportal.com an.

Wie ändere ich das Passwort meines VIMCAR Accounts?

In den Smartphone Apps können Sie Ihr Passwort unter “Mein Profil > Konto > Passwort ändern" neu vergeben.

In der Webversion klicken Sie bitte links unten auf Ihren Benutzernamen, im Bereich “Sicherheit" können Sie nach einem Klick auf den "Bearbeitungsstift" Ihr Passwort ändern.

Sie sind ausgeloggt und haben Ihr Passwort vergessen? Dann folgen Sie diesen Schritten:

  • Klicken Sie in der VIMCAR App oder der Webversion im Anmeldebildschirm auf “Passwort vergessen?”.
  • Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie diese.
  • Im Anschluss erhalten Sie sofort per E-Mail einen Link zugesendet, mit dem Sie ein neues Kennwort festlegen können.

Mit welcher E-Mail Adresse und welchem Passwort kann ich mich anmelden?

Während der Bestellung eines VIMCAR Fahrtenbuches über unsere Webseite geben Sie eine E-Mail-Adresse an.

An diese E-Mail-Adresse senden wir Ihnen nach erfolgter Bestellung einen Link, mit dem Sie Ihr Fahrtenbuch aktivieren und ein Passwort für den künftigen Zugang vergeben können.

Wie erstelle ich einen VIMCAR Account?

Haben Sie Ihr Fahrtenbuch über unsere Website vimcar.de bestellt? In diesem Fall wurde automatisch ein VIMCAR Konto für Sie erstellt. Zur Aktivierung des Kontos erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Klicken Sie auf den Link, dann aktivieren Sie Ihr Konto und können Ihr Fahrtenbuch einrichten.

Haben Sie das Fahrtenbuch über Lexware oder Amazon bestellt? Dann enthält das beiliegende Handbuch einen Aktivierungscode. Auf der Website vimcar.de/registrierung können Sie damit ein neues Konto anlegen.

Wo kann ich die VIMCAR App herunterladen?

Die VIMCAR App können Sie kostenfrei im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen.

Eine Version für Ihren Browser finden Sie unter fahrtenbuch.vimcar.com.

Die Funktionen der VIMCAR App können Sie auch testen. Wählen Sie dazu den Demo-Modus aus.

Der vollständige Funktionsumfang des VIMCAR Fahrtenbuches steht Ihnen in Verbindung mit einem VIMCAR Kundenkonto und dem VIMCAR Fahrtenbuchstecker zur Verfügung. Mit Abschluss der Bestellung unter vimcar.de/preise wird automatisch ein Kundenkonto für Sie erstellt.

Welche Hardware brauche ich und wie funktioniert diese?

Um Ihre Fahrzeuge zu orten oder ein Fahrtenbuch führen zu können, müssen Sie ein VIMCAR-Gerät - entweder einen Stecker oder eine Box - installieren. Eine Anleitung zur Installation des Geräts finden Sie in der mit Ihrem Gerät mitgelieferten Broschüre.

Der VIMCAR-Stecker kann direkt in die OBD2-Schnittstelle Ihres Fahrzeugs gesteckt werden. Die OBD-Schnittstelle ist EU-genormt und für alle Fahrzeuge ab 2001 (Ottomotor) bzw. 2004 (Diesel) durch eine EU-Richtlinie vorgeschrieben. Diese befindet sich normalerweise in der oberen rechten Ecke des Fußraums. Der Stecker ist perfekt für Sie, wenn Sie die Geräte in unterschiedlichen Fahrzeugen einsetzen und austauschen müssen. Die VIMCAR-Box wird direkt an der Fahrzeugbatterie oder Starthilfevorrichtung befestigt. Es ist eine großartige Alternative für diejenigen, die ein manipulationssicheres Gerät suchen, das nicht sichtbar ist oder das keinen OBD-Anschluss benötigt. Die VIMCAR-Box kann an der Batterie bzw. Starthilfevorrichtung Ihres Autos installiert werden und hat eine Klebefläche für eine stabile Befestigung.

OBD-Stecker
VIMCAR-Box

Beide Geräte verfügen über einen GPS-Tracker und eine SIM-Karte, die mit allen Mobilfunknetzen funktioniert. Das Gerät zeichnet das GPS-Signal auf und sendet es über die SIM-Karte an den VIMCAR-Server.

Wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechtem Mobilfunkempfang befinden, kann es manchmal vorkommen, dass das Gerät keine Daten mit dem VIMCAR-Server austauschen kann. Sobald jedoch ein besseres Signal empfangen wird, werden alle verbleibenden Fahrtdaten an den Server gesendet. Das bedeutet, dass bei schlechtem Mobilfunkempfang eventuell keine Live-Daten verfügbar sind, die gefahrenen Strecken aber dennoch in der Routendokumentation bzw. im Fahrtenbuch vorhanden sind.

Wie aktiviere ich den OBD-Stecker?

Melden Sie sich einfach mit den Login-Daten Ihres VIMCAR Kontos in der VIMCAR App oder der VIMCAR Webanwendung an. Sie werden nun bequem durch den Einrichtungsprozess Ihres Fahrtenbuches geführt.

Das Einstecken ist dabei ganz einfach: Den VIMCAR Fahrtenbuchstecker müssen Sie lediglich in die OBD2-Buchse im Fahrerraum Ihres Autos einstecken. Für die Installation ist der Besuch einer Werkstatt nicht nötig – auch die Motorhaube kann geschlossen bleiben.Sollten Sie den Steckplatz nicht sofort finden, werfen Sie einen Blick in die Bedienungsanleitung oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular.

Ich kann den OBD-Steckplatz meines Fahrzeuges nicht finden. Was soll ich tun?

Üblicherweise befindet sich die OBD-Schnittstelle links unterhalb des Lenkrads am oberen Ende des Fußraums. Sollten Sie den Steckplatz nicht sofort finden, sehen Sie im Handbuch Ihres Fahrzeuges nach. Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter, nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular.

Wo finde ich meine Stecker-ID?

Ihre persönliche Stecker-/Box-ID dient der eindeutigen Zuordnung Ihres Fahrtenbuchsteckers bzw. der VIMCAR Box.

Die 15-stellige Nummer (sie beginnt mit 35 oder 8) befindet sich in Ihrem Handbuch, sowie auf Ihrem Gerät direkt neben dem QR-Code.

Sie benötigen die Stecker-ID, um die Einrichtung Ihres VIMCAR Fahrtenbuches durchführen zu können.

Wie kann ich die Hardware tauschen? (2G->4G)

Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets mit der neuesten Technologie ausgestattet sind, um die schnellste und zuverlässigste Datenübertragung zu gewährleisten.

In diesem Zusammenhang steht ein unkomplizierter Hardware-Tausch für eines oder mehrere Ihrer Fahrzeuge an, die Vimcar Produkte nutzen. Wir haben Sie bereits per E-Mail darüber informiert. Mithilfe dieser Anleitung können Sie den Austausch ganz einfach selbst durchführen.

Je nachdem, welches Produkt Sie nutzen, bestehen Unterschiede im Austausch. Bitte befolgen Sie daher die entsprechende Anleitung.

  • Vimcar Digitales Fahrtenbuch (1 oder 2 Fahrzeuge, für Selbstständige)
  • Vimcar Fleet Fahrtenbuch bzw. Vimcar Fleet Geo

Vimcar Digitales Fahrtenbuch (1 oder 2 Fahrzeuge, für Selbstständige)

Sie können den Tausch sowohl über die Fahrtenbuch-App, als auch über die Webversion (fahrtenbuch.vimcar.com) durchführen:

In der Vimcar Fahrtenbuch App:

  • Schritt 1
    Melden Sie sich unter “Profil” ab und anschließend wieder an.
  • Schritt 2
    Wählen Sie unter "Garage" das gewünschte Fahrzeug aus. Im Anschluss klicken Sie auf “Hardware Zuordnung”.
  • Schritt 3
    Wählen Sie zunächst "Hardware austauschen" und anschließend auf „Hardware zuordnen“ aus.
  • Schritt 4
    Scannen Sie nun den QR-Code der neuen Hardware. Diese finden Sie entweder direkt auf dem Gerät oder aber auf dem Aufkleber im Paket. Alternativ, können Sie die Hardware-ID auch manuell eingeben.
  • Schritt 5
    Bestätigen Sie die neue Stecker- oder Box-ID („IMEI“). Anschließend klicken Sie auf "Eingabe" und schließen Sie die Einrichtung der neuen Hardware ab.
  • Schritt 6
    Fast geschafft!
    In diesem Artikel finden Sie, falls nötig, als Erinnerung eine ausführliche Anleitung, wie Sie die Hardware in Ihr Fahrzeug einsetzen. Falls der Verbindungstest fehlschlägt, bewegen Sie Ihr Fahrzeug und vermeiden Sie eine Platzierung an Orten mit schlechtem Empfang (z. B. Tiefgarage).

💡Die Installation erfolgt auf eigene Gefahr.
Falls Ihnen Schritte unklar sind oder Unsicherheiten bestehen, wenden Sie sich bitte an eine Fachwerkstatt Ihres Vertrauens. (Bei Steckern selten, bei Box kommt es ab und zu vor)

Rücksendung des alten Geräts:

  1. Sie können den Versandkarton des Ersatzgeräts nun für die Rücksendung Ihres alten Geräts nutzen.
  2. Das DHL-Retourenlabel haben Sie zeitgleich mit der Versandbestätigung in einer gesonderten Mail erhalten. Sie brauchen dieses Label nicht ausdrucken, die digitale Version reicht zum Rückversand völlig aus.
  3. Geben Sie den Versandkarton inklusive Altgerät nun im DHL-Shop ab und scannen Sie das digitale DHL-Retourenlabel. Fertig!

In der Webversion (fahrtenbuch.vimcar.com)

  • Schritt 1
    Aktualisieren Sie die Webseite und wählen Sie in der Seitenspalte “Fahrzeuge” aus. Als nächstes, klicken Sie auf das gewünschte Fahrzeug, für das Sie die Hardware aktualisieren möchten.
  • Schritt 2
    Im Reiter “Informationen” klicken Sie auf “Neuen Stecker registrieren”.
  • Schritt 3
    Folgen Sie nun den Anweisungen und lesen Sie diese sorgfältig durch. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Stecker zur Hand haben.
  • Schritt 4
    Geben Sie nun die neue Stecker- oder Box-ID (”IMEI”) ein. Diese finden Sie entweder direkt auf dem neuen Gerät oder aber auf dem Aufkleber im Paket. Die ID startet mit einer 3. Anschließend klicken Sie auf “Weiter”.
  • Schritt 5
    Bestätigen Sie die neue ID (”IMEI”) nach einem finalen Abgleich.
  • Schritt 6
    Fast geschafft!
    In diesem Artikel finden Sie, falls nötig, als Erinnerung eine ausführliche Anleitung, wie Sie die Hardware in Ihr Fahrzeug einsetzen. Anschließend können Sie den Austausch über “Fertig” abschließen.

Rücksendung des alten Geräts:

  1. Sie können den Versandkarton des Ersatzgeräts nun für die Rücksendung Ihres alten Geräts nutzen.
  2. Das DHL-Retourenlabel haben Sie zeitgleich mit der Versandbestätigung in einer gesonderten Mail erhalten. Sie brauchen dieses Label nicht ausdrucken, die digitale Version reicht zum Rückversand völlig aus.
  3. Geben Sie den Versandkarton inklusive Altgerät nun im DHL-Shop ab und scannen Sie das digitale DHL-Retourenlabel. Fertig!

Vimcar Fleet Fahrtenbuch bzw. Fleet Geo

Bitte besuchen Sie die Website “fleet.vimcar.com” und loggen sich in ihren Kundenaccount ein. Je nach Anzahl der auszutauschenden Geräte wiederholen Sie den folgenden Ablauf. Als Flottenmanager können Sie den Steckertausch für die Fahrer freigeben. Wir empfehlen diesen Artikel an Ihrer Fahrer zu verschicken:

  • Schritt 1
    Aktualisieren Sie die Webseite und wählen Sie in der Seitenspalte “Fahrzeuge” aus. Als nächstes, klicken Sie auf das gewünschte Fahrzeug, für das Sie die Hardware aktualisieren möchten.
  • Schritt 2
    Wählen Sie den Reiter “Informationen” aus und klicken nun auf “Neuen Stecker registrieren”.
  • Schritt 3
    Folgen Sie nun den Anweisungen und lesen Sie diese sorgfältig durch. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Stecker zur Hand haben
  • Schritt 4
    Geben Sie nun die neue Stecker- oder Box-ID (”IMEI”) ein. Diese finden Sie entweder direkt auf dem neuen Gerät oder aber auf dem Aufkleber im Paket. Die ID startet mit einer 3. Anschließend klicken Sie auf “Weiter”.
  • Schritt 5
    Bestätigen Sie die neue ID (”IMEI”) nach einem finalen Abgleich.

  • Schritt 6
    Fast geschafft! In diesem Artikel finden Sie, falls nötig, als Erinnerung eine ausführliche Anleitung, wie Sie die Hardware in Ihr Fahrzeug einsetzen. Anschließend können Sie den Austausch über “Fertig” abschließen.

Rücksendung des alten Geräts:

  1. Sie können den Versandkarton des Ersatzgeräts bzw. der Ersatzgeräte nun für die Rücksendung nutzen.
  2. Das DHL-Retourenlabel haben Sie zeitgleich mit der Versandbestätigung in einer gesonderten Mail erhalten. Sie brauchen dieses Label nicht ausdrucken, die digitale Version reicht für die Rücksendung völlig aus.
  3. Geben Sie den Versandkarton inklusive Altgerät(e) nun im DHL-Shop ab und scannen Sie das digitale DHL-Retourenlabel. Fertig!
Was muss ich nach dem Einstecken beachten?

Damit der Einbau des VIMCAR Steckers reibungslos klappt, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

  • Führen Sie den Einbau des Steckers unter freiem Himmel durch. Damit sorgen Sie für einen guten Mobilfunkempfang.
  • Stecken Sie den Stecker ausschließlich bei abgeschaltetem Motor ein.
  • Bitte warten Sie nach dem Einstecken des Steckers einige Minuten bis zur ersten Fahrt. Damit ist sichergestellt, dass die Startadresse korrekt erfasst wird.
  • Sollte die Startadresse Ihrer ersten Fahrt von der tatsächlichen Startadresse abweichen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter. Bitte nutzen Sie dafür das Kontaktformular.
Muss ich mein Smartphone während der Fahrt bei mir haben?

Nein, der Fahrtenbuchstecker arbeitet für Sie automatisch im Hintergrund und ist vom Smartphone unabhängig. Das Gerät besitzt eine eigene SIM-Karte und sendet die erfassten Daten eigenständig an das VIMCAR Rechenzentrum.

Wie baue ich die VIMCAR Box ein?

Bei der VIMCAR Box handelt es sich um eine Alternative zum VIMCAR OBD-Stecker. Das Gerät wird direkt an der Starthilfervorrichtung angebracht. Unter vimcar.de/installation haben wir Ihnen hilfreiche Informationen zum Einbau der VIMCAR Box zusammengestellt.

Bitte beachten Sie, dass je nach Hersteller und Modell spezifische Besonderheiten auftreten können, welche zuvor mit dem Fahrzeughersteller oder Ihrer Vertragswerkstatt abzuklären sind.

Wie wechsle ich das Fahrzeug?

Wenn ein Fahrzeugwechsel ansteht, ist es wichtig, Ihr aktuelles Fahrtenbuch ordnungsgemäß abzuschließen und ein neues für Ihr neues Fahrzeug zu beginnen. Damit der Übergang reibungslos verläuft, folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Bisheriges Fahrzeug abgeben und Fahrtenbuch beenden:

  • Klicken Sie in der App auf “Garage” und wählen Sie Ihr Fahrzeug aus. Unter dem Punkt “Mehr” finden sie die Option “Fahrtenbuch beenden”.
    - In der Webversion finden Sie den Punkt “Fahrtenbuch beenden” im Reiter “Informationen” des jeweiligen Fahrzeuges.
  • Geben Sie den aktuell gültigen, vom Tacho abgelesenen, Endkilometerstand ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  • Sollte die Eingabe des Kilometerstandes nicht funktionieren, dann überspringen Sie die Abfrage und melden sich im Anschluss bei uns, um die eventuelle Abweichung zu klären. Bitte beenden Sie aber trotzdem das Fahrtenbuch, da der Wechsel sonst nicht weitergeführt werden kann.

Neues Fahrzeug anlegen und Fahrtenbuch starten:

  • Stecken Sie den VIMCAR Stecker in den vorgesehenen OBD2-Steckplatz bzw. verbauen Sie die VIMCAR Box im Motorraum Ihres neuen Fahrzeuges.
  • Klicken Sie in der App auf den Punkt “Garage” und danach auf “+” um ein neues Fahrzeug anzulegen.
  • Wählen Sie dort neben der "Fahrzeug suchen"-Funktion oben rechts das "+"-Symbol.
    - In der Webversion nutzen Sie hierfür einfach den “+ Fahrzeug” Button im “Fahrzeuge”-Bereich.
  • Durchlaufen Sie nun die Einrichtung (halten Sie die Stecker ID beginnend mit “35” oder “8” bereit).
  • Achten Sie bitte auf die korrekte Eingabe des aktuell gültigen Startkilometerstandes (bitte übernehmen Sie 1:1 den Wert des Fahrzeugtachos und geben Sie bitte keine geschätzten Werte ein).
  • Abschließend führen Sie den Verbindungstest und bestenfalls eine kurze Probefahrt von ca. 2 km durch, damit der VIMCAR Stecker bzw. die VIMCAR Box sich vollständig einrichten und mit unseren Servern verbinden kann.

💡 Bitte beachten Sie: Der VIMCAR Stecker kann immer nur einem Fahrzeug zugewiesen werden. Eine gleichzeitige Nutzung in mehreren Fahrzeugen ist nicht möglich. Benötigen Sie in speziellen Konstellationen mehrere Fahrtenbücher für ein Fahrzeug, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Ist es möglich, dass sich mehrere Nutzer den Zugriff auf mehrere Fahrzeuge teilen?

Es ist grundsätzlich nicht möglich, in Ihrem VIMCAR Konto verschiedene Fahrzeuge mit dem gleichen Stecker anzulegen. Gern können Sie in unserem Shop weitere Stecker für Ihre Fahrzeuge bestellen.

Falls Sie ein Fahrzeug für mehr als ein Gewerbe nutzen möchten, besuchen Sie unsere Webseite.

Können Fahrten vor Nutzung des VIMCAR Fahrtenbuches nachträglich hinzugefügt werden?

Es nicht möglich, Fahrten, die vor der Nutzung unseres Systems stattgefunden haben, in unser System zu importieren.

Erfreulicherweise können Sie jederzeit flexibel von der handschriftlichen zur elektronischen Fahrtenbuchmethode wechseln.

Zeichnen Sie daher die Fahrten in einem handschriftlichen Fahrtenbuch bis zur Nutzung von VIMCAR (Aufzeichnung der ersten Fahrt) auf. Reichen Sie es im Anschluss einfach beim Finanzamt oder Ihrem Steuerberater mit ein.

Werden meine Fahrten auch im Ausland aufgezeichnet?

Ja. In diesen Ländern funktioniert die Aufzeichnung: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Österreich und Zypern.

Für die Nutzung des OBD-Steckers im Ausland fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten oder Roaming-Gebühren an.

💡 Unser Tipp: Warten Sie mit dem Eintragen von Fahrten in die App, bis Sie in Reichweite eines WLAN-Netzwerkes oder wieder in Deutschland sind. So vermeiden Sie Roaming-Gebühren für die Nutzung Ihres Smartphones im Ausland. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kategorisierung innerhalb von 7 Tagen erfolgen muss.

Muss der Stecker auch bei Privatfahrten im Urlaub gesteckt bleiben?

Ja. Der VIMCAR Stecker muss immer mit dem Fahrzeug verbunden sein. So ist eine lückenlose Aufzeichnung gewährleistet und es kommt zu keinen Abweichungen beim Kilometerstand.

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